Normativa Ufficiale
Protocollo Partner Commerciale
Norme di qualità e comportamento che ogni partner commerciale affiliato a Tenerife Premium Card deve rispettare. Il rispetto viene verificato tramite il sistema VIP Quality Patrol.
Regole universali
Scansionare il QR
Scansionare il codice QR del cliente PRIMA di applicare lo sconto. Senza scansione, niente sconto.
Applicare lo sconto
Lo sconto concordato (10-40%) deve essere applicato SEMPRE a ogni cliente con card valida.
Esporre il materiale
Adesivo e display TPCard visibili nel locale (ingresso, cassa o tavolo).
Trattamento professionale
Trattare il cliente TPCard come VIP. Cortesia, rapidita e attenzione.
Non chiedere di non usare la card
VIETATO suggerire al cliente di "non usare la card" per evitare lo sconto.
Orario completo
Lo sconto e valido in TUTTI gli orari di apertura, senza eccezioni.
Niente sconto fuori sistema
VIETATO accordare lo sconto TPCard senza scansione QR, anche per clienti abituali o visite future.
Regole per categoria
🍽️ Gastronomia
- ✓Sconto sul TOTALE del conto, non solo su piatti selezionati
- ✓Drink di benvenuto offerto immediatamente (se incluso nel contratto)
- ✓Menu TPCard uguale o superiore al menu normale
- ✓VIETATO aggiungere costi nascosti (coperto, servizio, pane) per compensare
- ✓Tempo di attesa identico a quello dei clienti senza card
⛵ Nautica
- ✓Attrezzatura completa inclusa (giubbotto, protezione solare, acqua)
- ✓Partenza puntuale all'orario confermato
- ✓Briefing di sicurezza OBBLIGATORIO prima di ogni uscita
- ✓Comunicare cancellazioni per meteo con minimo 2h di anticipo
- ✓Foto/video (se inclusi) consegnati entro 24h
💆 Benessere
- ✓MAI rifiutare prenotazioni TPCard per dare priorita ai clienti a prezzo pieno
- ✓Trattamento con durata COMPLETA secondo quanto concordato
- ✓Stessi prodotti di qualità per tutti i clienti
- ✓Ambiente adeguato: pulizia, musica, temperatura
- ✓Accappatoio e asciugamano inclusi, senza costi extra
🏄 Svago & Sport
- ✓Istruttore con certificazione visibile
- ✓Gruppi ridotti secondo quanto pattuito nel contratto
- ✓Tutta l'attrezzatura inclusa e in buono stato
- ✓Assicurazione di responsabilità civile obbligatoria
- ✓Età minima comunicata PRIMA della prenotazione
🎭 Cultura
- ✓Guida disponibile in minimo 2 lingue (ES + EN)
- ✓Accesso completo a tutte le zone/sale
- ✓Materiale informativo o audioguida incluso
- ✓Sconto valido in TUTTI gli orari, non solo bassa affluenza
🏨 Alloggio
- ✓NON assegnare la camera peggiore ai clienti TPCard
- ✓Stessi orari di check-in/check-out per tutti
- ✓Piscina, WiFi e colazione inclusi se concordati nel contratto
- ✓Stessi standard di pulizia per tutti
- ✓VIETATO overbooking sulle prenotazioni TPCard confermate
🚕 Noleggio Auto e Scooter
- ✓Veicolo assicurato, revisionato e pulito
- ✓Prezzo giornaliero trasparente comunicato PRIMA del noleggio
- ✓Consegna e ritiro puntuali (hotel, aeroporto o ufficio)
- ✓Assistenza stradale 24h per il cliente TPCard
- ✓VIETATO addebiti nascosti o franchigie non dichiarate
🍸 Nightlife
- ✓Sconto sulle consumazioni, non solo sull'ingresso
- ✓Non mandare i clienti TPCard alla coda più lenta
- ✓Stessa qualità delle bevande (marche e dosi) per tutti
- ✓Locale con licenza valida e uscite di emergenza
🛍️ Shopping
- ✓Sconto su TUTTO il catalogo, non solo articoli selezionati
- ✓VIETATO gonfiare i prezzi per poi "scontare"
- ✓Stessa politica di cambio/reso per tutti
- ✓Prodotti autentici — artigianato locale genuino
Quality Score
Ogni esercizio riceve un punteggio automatico basato sulle valutazioni dei clienti.
Badge dorato nel catalogo, priorita di visibilita, in evidenza nelle ricerche
Visibilita normale sulla piattaforma
Avviso + visibilita ridotta + revisione obbligatoria
Sospensione automatica fino a miglioramento dimostrato
Come si calcola
Sistema di sanzioni
VIP Quality Patrol
I titolari di card TPCard possono valutare l'esperienza nei partner aderenti. Dopo ogni visita, un breve sondaggio alimenta il Quality Score di ogni esercizio.
Due ruoli, stessa attività
Ogni partner commerciale può offrire sconti ai possessori card e, in parallelo, diventare Punto vendita TPCard (vende la card in loco). Sono due ruoli distinti: puoi attivare uno, l'altro, o entrambi.
Punto vendita TPCard
Vendi la Tenerife Premium Card in reception, in cassa o a fine trattamento. QR personale, attivazione in pochi secondi, commissione sulle vendite. Se il cliente torna senza card valida, la soluzione corretta e vendergli una nuova card — non applicare lo sconto fuori sistema.
Scopri il modello Punto vendita TPCardFirmando il contratto con Tenerife Premium Card, l'esercizio accetta integralmente questo protocollo. Ultimo aggiornamento: giugno 2026.